교육프로그램 > 커뮤니케이션 > 파워 커뮤니케이션 과정
 
 

(대상 : 전 직원 / 시간 : 20H)
인간관계론 * 경영사상과 인간관계론
   - 고전이론, 신고전이론, 현대이론
   - 인간과 구조
   - 서양에서 보는 인간관
   - 동양에서 보는 인간관

* 관계와 삶 Business
   - 철학적 관계 조명
   - 심리학적 관계 조명
   - 물리학적 관계 조명
   - 교육학적 관계 조명
   - 경영학적 관계 조명
   - 종교학적, 철학적, 과학적 종합 조명

* 관계 Paradigm
   - 인간의 행동과 매커니즘
   - 관계 Paradigm
   - 대인관계와 커뮤니케이션의 중요성
강의
실습
동영상
커뮤니케이션 * 커뮤니케이션의 구조
   - 커뮤니케이션 체계도
   - 커뮤니케이션 구조
   - Problem Solving Communication
   - Interpersonal Communication
   - Organizational Communication

* 커뮤니케이션
   - 효과적 커뮤니케이션의 조건
   - 커뮤니케이션의 종류와 유형
   - 역할분류, 언어적 분류
   - 커뮤니케이션의 3요소

* 말하기, 듣기, 피드백 하기
   - 음성, 표준어, 스킬, 언어선택
   - 경어 및 호칭
   - 경청과 피드백
강의
실습
게임
진단
관계역량 커뮤니케이션 * 적합한 관계 커뮤니케이션
   - 현재행동기술 Do / Don't
   - 상황파악 Do / Don't
   - 영향과 결과기술 Do / Don't
   - 행동대안 확인 Do / Don't
   - 피드백 Do / Don't

* 관계역량 스킬
   - 행동 스타일과 커뮤니케이션 유형
   - 상대방이 욕구 파악
   - 공감성과 적극적 경청
   - 유연성 발휘

* 전략적 커뮤니케이션
   - 목적(Purpose)
   - 목표(Objectives)
   - 상대방의 스타일 인식
   - 욕구와 특장점 이해, 공유
   - 긴장감 해소와 신뢰구축
   - 문제 공유와 대안 설정
   - Give & Take
   - Win 3
강의
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게임
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