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교육프로그램 > 커뮤니케이션 > 파워 커뮤니케이션 과정 |
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(대상 : 전 직원 / 시간 : 20H)
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| 인간관계론 |
* 경영사상과 인간관계론
- 고전이론, 신고전이론, 현대이론
- 인간과 구조
- 서양에서 보는 인간관
- 동양에서 보는 인간관
* 관계와 삶 Business
- 철학적 관계 조명
- 심리학적 관계 조명
- 물리학적 관계 조명
- 교육학적 관계 조명
- 경영학적 관계 조명
- 종교학적, 철학적, 과학적 종합
조명
* 관계 Paradigm
- 인간의 행동과 매커니즘
- 관계 Paradigm
- 대인관계와 커뮤니케이션의 중요성 |
강의
실습
동영상 |
| 커뮤니케이션 |
* 커뮤니케이션의 구조
- 커뮤니케이션 체계도
- 커뮤니케이션 구조
- Problem Solving
Communication
- Interpersonal Communication
- Organizational Communication
* 커뮤니케이션
- 효과적 커뮤니케이션의 조건
- 커뮤니케이션의 종류와 유형
- 역할분류, 언어적 분류
- 커뮤니케이션의 3요소
* 말하기, 듣기, 피드백 하기
- 음성, 표준어, 스킬, 언어선택
- 경어 및 호칭
- 경청과 피드백 |
강의
실습
게임
진단 |
| 관계역량
커뮤니케이션 |
* 적합한 관계 커뮤니케이션
- 현재행동기술 Do / Don't
- 상황파악 Do / Don't
- 영향과 결과기술 Do / Don't
- 행동대안 확인 Do / Don't
- 피드백 Do / Don't
* 관계역량 스킬
- 행동 스타일과 커뮤니케이션 유형
- 상대방이 욕구 파악
- 공감성과 적극적 경청
- 유연성 발휘
* 전략적 커뮤니케이션
- 목적(Purpose)
- 목표(Objectives)
- 상대방의 스타일 인식
- 욕구와 특장점 이해, 공유
- 긴장감 해소와 신뢰구축
- 문제 공유와 대안 설정
- Give & Take
- Win 3 |
강의
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진단
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